六大售后服务流程
  • 1.服务启航
  • 2.贴心预约
  • 3.专属接待
  • 4.专业维修
  • 5.满意交车
  • 6.持续关怀
  • 活动信息
    当您拥有了心仪的EXEED，意味着加入星途大家庭，我们不仅关注车，更关注您，我们为用户提供形式多样、内容丰富的售后服务活动。
  • 纯正备件
    星途专门为您的爱车提供品质始终如一的纯正备件。 纯正备件标记“EXEED”品牌，可从授权经销商处购买，是由星途汽车针对产品特性、用车场景的不同而专门设计的，进行了大量的研发、试验，以确保安全舒适。
  • 用车指南
    如何快速掌握星途汽车的丰富功能和智能装备，我们为您准备了各项功能的相关培训和视频，让您畅享用车乐趣。可联系专属服务管家，为您提供实车演练、面对面的用车培训，详询当地授权经销商。

活动信息

当您拥有了心仪的EXEED，意味着加入星途大家庭，我们不仅关注车，更关注您，我们为用户提供形式多样、内容丰富的售后服务活动。

纯正备件

星途专门为您的爱车提供品质始终如一的纯正备件。 纯正备件标记“EXEED”品牌，可从授权经销商处购买，是由星途汽车针对产品特性、用车场景的不同而专门设计的，进行了大量的研发、试验，以确保安全舒适。

用车指南

如何快速掌握星途汽车的丰富功能和智能装备，我们为您准备了各项功能的相关培训和视频，让您畅享用车乐趣。可联系专属服务管家，为您提供实车演练、面对面的用车培训，详询当地授权经销商。
质保政策
星途提供的质保政策，让您在驾驭星途座驾的同时，无需担心你的爱车因出现问题，而增加您的出行负担。
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三包政策
星途新车质量保证：在质量保证期内，客户将根据以下条款享受星途授权销售服务商提供的新车保修服务。
  • 三包有效期
    凭有效的三包凭证，2年或者5万公里三包有效期，以先到者为准。
  • 质量保证期限的计算
    质量保证期自星途授权销售服务商开具购车发票之日起开始， 结束于质量保证期的届满之日。
  • 退换车的使用补偿系数及计算公式
    退换车使用补偿=[车价款 (元)*行驶里程(km)/1000]*0.5%。
三包有效期
凭有效的三包凭证，2年或者5万公里三包有效期，以先到者为准。
质量保证期限的计算
质量保证期自星途授权销售服务商开具购车发票之日起开始， 结束于质量保证期的届满之日。
退换车的使用补偿系数及计算公式
退换车使用补偿=[车价款 (元)*行驶里程(km)/1000]*0.5%。
整车质保
整车包修期
根据车型不同，给予对应质保期，具体按照车型用户手册标注内容实施。
救援
在质量保证期内，由于质量保证范围内的缺陷造成车辆无法行驶，拖车费用将不向客户收取。拖车事宜一般由离客户最近的星途授权销售服务商负责。
修理范围
修正所有在质量保证期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。
修理费用
在质量保证期内，由于质量保证范围内的缺陷所产生的车辆修理费用（包括拖车、零件费用和工时费用）将不向客户收取。
新能源汽车售后承诺
企业建立了新能源汽车产品售后服务承诺，将基于新能源汽车示范运行管理相关规定和产品特性，落实售后服务工作。了解更多
 
注：详细信息请联系当地授权销售服务商
道路救援
如果您的爱车出行，路遇故障，可拨打全国24小时热线：400-002-2000 ， 星途售后将尽快为您提供有效的道路救援服务。
EXEED原厂精品
附件精品：专为您的EXEED星途量身定制，助您尽享愉悦的生活乐趣和智慧的驾驶体验。
生活精品：更广阔的纬度内，感受EXEED的品质生活。
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EXEED原厂精品
附件精品：专为您的EXEED星途量身定制，助您尽享愉悦的生活乐趣和智慧的驾驶体验。
生活精品：更广阔的纬度内，感受EXEED的品质生活。
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  • 3M隔热膜
    无惧高温持久隔热，隔紫外线保护皮肤。颜色较深的膜能增强隐私保护，营造舒适的驾车空间。
  • 魔力保温杯
    底部真空魔力吸盘，不怕意外碰撞，不怕翻杯。独特的翻盖设计便于单手打开。
  • 磁力手机支架
    全合金材质，时尚美观精致小巧。磁力强劲稳固吸附，位置多变不挡视线。